Formas de compra, plazos de producción y tiempos envío

Cuando compras en nuestra web, tienes dos opciones:

Retiro en oficina
Envío a domicilio a todo Chile.

Para ambas opciones, los plazos de producción son los siguientes.

Pedidos no personalizados: 3 a 6 días hábiles máximo para enviar. Si compraste además productos personalizados, el plazo que rige es el de los productos personalizados. (Se cuenta el día 1, al día hábil siguiente de la compra)

Pedidos personalizados: 5 a 10 días hábiles, para enviar (Contando el día 1, al día hábil siguiente de la compra)

Luego de que tu pedido está listo. Si compraste con retiro en oficina, te avisaremos para que lo vengas a buscar a nuestra oficina.

Nueva Dirección:
Avenida del Valle norte 714. Huechuraba.
Local 1 : Ventas.
Entrepiso norte: Producción y gerencia.

Horario oficina:

De lunes a jueves : 9:30 a 13:30 y 15:30 a 18:00.
Viernes: 9:30 a 13:30 y 15:30 a 17:00

Si compraste con envío:

Se cuenta el hábil, siguiente al aviso como día 1.

Resumen Plazos de Entrega
Región	Sector Urbano	Sub urbano- Rural
Región Metropolitana	1 día hábil	3 a 6 días hábiles
Región de Arica y Parinacota	4 días hábiles	7 a 9 días hábiles
Región de Tarapacá	4 días hábiles	7 a 9 días hábiles
Región de Antofagasta	4 días hábiles	7 a 9 días hábiles
Región de Atacama	3 días hábiles	7 a 11 días hábiles
Región de Coquimbo	1 día hábil	5 días hábiles
Región de Valparaíso	1 día hábil	5 días hábiles
Región del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins	1 día hábil	5 días hábiles
Región del Maule	1 día hábil	5 días hábiles
Región del Biobío	1 día hábil	5 días hábiles
Región de Ñuble	1 día hábil	5 días hábiles
Región de La Araucanía	1 día hábil	5 días hábiles
Región de Los Rios	1 día hábil	5 días hábiles
Región de Los Lagos	1 día hábil	5 días hábiles
Región de Los Lagos (Chiloé)	11 días hábiles	11 días hábiles
Región Aysen del Gral. Carlos Ibañez del Campo	10-12 días hábiles	12-14 días hábiles
Región de Magallanes y de la Antártica Chilena	16 - 22 días hábiles	16 - 22 días hábiles
*Desde Chiloe hacia el sur*	*Recuerda pedir con*	*tiempo*

En zonas extremas del sur de Chile puede ser hasta 22 días hábiles y algunas veces más. Dependiendo de la contingencia.

PLAZOS INFORMADOS EN LA WEB

Al hacer tu pedido, se informa en una pantalla que se despliega en el carrito, donde indica el plazo que se demora en la confección de su compra. Si no se hace click en aceptar, no se puede continuar la compra.

Luego para poder finalizar su compra, debe hacer click en donde se indica que se revisó los textos que escribió y que los plazos son 5 a 10 días hábiles de producción como máximo. Además de estar de acuerdo con los “Términos y condiciones”. Por lo anterior, al plazo del despacho, debe sumar el de la producción .

IMPORTANTE

Al despachar tu pedido, enviamos un mail con el número de seguimiento. El número de seguimiento, siempre será tu número de pedido M2...... con ese mismo número le puedes hacer seguimiento en www.alasxpress.com

Es responsabilidad del comprador, hacerle seguimiento al envío y estar en su domicilio para recibir su compra.

La empresa de courier al llegar al domicilio y no encontrar a nadie, llamará al/ la cliente/a para ver si vuelve más tarde o bien lo puede entregar en un lugar cercano al domicilio. De no encontrar respuesta, realizarán otro intento (coordinándolo directo con el / la cliente/a )